消基会指搭乘有3大风险　Uber强调绝对重视资安

记者王苡嫣／台北报道

Uber在台湾仍是违法经营，消基会于29日表示，民众搭乘Uber须负担消费争议无客服电话可询问、个人资料外泄以及乘车安全无保障等风险，在合法化之前不建议搭乘。Uber今(30)发表声明回应，公司有客服电邮24小时服务，绝对重视乘客个资安全，并会持续提升资安。

Uber亚太区发言人李文骏对此回应，Uber对于驾驶和乘客的安全与双方权益向来是优先考量，透过科技打造资讯透明的平台，建立驾驶与乘客间的互信互利；包括双向评分机制、GPS行程路线追踪，确保每一趟行程的车资合理；客服方面也有专属团队24小时回复email。

此外，Uber非常重视使用者的个资安全，使用者所有款项及付款资讯，皆由国际专业的第三方金流管理系统进行处理，公司系统内没有保留任何用户的信用卡完整付款资讯，抑或是帐号密码的明文资讯。

李文骏表示，如有信用卡盗刷疑虑，须立即与信用卡发卡银行联系举报并申请止付，Uber也会全力配合相关单位调查，并持续提升资安；也希望借此机会呼吁用户，设定安全强度高的帐密组合，防止在其他消费平台再被盗用。