网购标错价格搞乌龙　5月业者须依订单出货

未来网购标错价钱，业者不论任何理由，订单都必须接受。行政院消保处今(11)日针对“零售业等网络交易定型化契约应记载事项”修正草案审议通过，最快从今(105)年5月起，只要网购买卖双方都确认交易完成后，即便卖方发现标错价，也得自行吸收，按照网络标示价格出售，对消费者将更有保障。

据了解，过去都曾发生网站将原价逾1.5万元手机，标成约1折的价钱，且已有消费者下单成功的情况。消保处表示，当发生类似标错价的乌龙事件时，虽然有些网购业者自行承担损失，照常依约出货，但仍有部分业者透过现行网络定型化契约中，“企业经营者得于契约成立后2工作日内附正当理由拒绝消费者之下单”，主张有正当理由而拒绝出货，导致衍生争议。

事实上，为解决此类的网购问题，经济部提出“零售业等网络交易定型化契约应记载事项”第5点修正草案，消保处邀集消保团体、相关业者研商后，正式审议通过。消保处指出，从“民法”的规定来看，一旦买卖双方都已同意，理论上订单不能单方面撤销，而观察其他国家作法，包括欧美等，同样没有允许卖方拒绝出货的规定存在。

未来只要消费者完成下单流程，确定要买什么商品、数量及总金额，业者的网络机制也已回复消费者收到订单，包含内容与价位等，业者就必须接受，不能再用网络机制内部发生疏失等理由，拒绝出货。若网购业者最终不愿意依约出货，消保处有权要求限期改正，并依“消保法”最高处50万元罚款。