新余马洪派出所优化户籍窗口服务 [有意思]

为认真落实江西省解决无户口人口登记户口的实施意见，切实提高派出所户籍服务质量，江西省新余市公安局高新分局马洪派出所结合工作实际，拓宽思路，制定具体服务措施，以户籍窗口为载体，从群众不满意的地方改起，以群众满意为目标，努力打造户籍窗口新形象，提升人民群众满意度，积极构建和谐警民关系。

透明、阳光化户籍窗口服务。为增强工作的透明度、亲和度，马洪派出所积极推行阳光服务，实行敞开式、透明式服务，及时向群众宣传八类无户口人员能上户口的新政策，规定窗口民警接受咨询或办理业务时，做到接待、受理、落实，事事有交代、件件有落实。

立足办好每件小事赢得民心。户籍民警在工作中，遇到带有不满和怨气的群众，坚决做到不与群众怄气，不与群众顶撞，以熟练的业务知识做好这部分群众的思想工作，换取办事群众的理解和支持。从细节入手，将为民服务注入到各个层面、各个角落，努力为辖区群众办实事、解难事，让受助群众感受到春天般的温暖，用微笑服务，让群众满意而归。

全力打造亲情化服务品牌。以实时服务为工作目标，文明服务、延时服务，形成高效、有序、便民的运行机制，切实为群众解决热点、难点、焦点问题。在户口改登、办理二代证的过程中，禁设不符合户口登记规定的前置条件，通过民警帮助群众换发二代证、接受群众咨询等措施，随时为群众办证受理户籍业务，真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁，争创窗口服务品牌形象。　（李荣、邬国全 报道）