厘清投诉争议 宜兰市垃圾车加挂监视器

为厘清投诉争议，宜兰市公所最近在市内24部清洁车上装置监视器，希望透过这套系统，提升服务品质。

宜兰市公所今年斥资新台币86万元，日前在24部清洁车上装置监视器，每部车辆共有6个镜头，分别为前后镜头、左右镜头，驾驶室及收运工作现场等，不但可纪录即时位置、车行速度，更能结合Google合约授权图资，掌握车辆动态资讯，也可了解清洁队员服务态度及市民反应。

市长江聪渊说，市长信箱收到最多的投诉案件就是清洁队业务，如果有即时影像就可以调阅当时投诉的情况，厘清争议，一方面精进清洁队员服务态度，另一方面保障市民权益。相关影像1个月内都可以调阅；警方若需要影像支援犯罪侦查，市公所也乐于提供。

此外，市公所日前委托国立宜兰大学针对清洁队各项服务，进行满意度调查，项目包含队员服务、垃圾车到达时间、清运路线调整、垃圾车废气排放与定点场地收集垃圾，平均满意程度在6成5。