神基携手DHL 优化欧洲售后服务

强固型电脑品牌商神基近日正式对外发布与国际物流运筹服务DHL Suppy Chain签订五年合作契约，由DHL负责神基强固型电脑产品在欧洲地区的产品售后维修暨物流服务。

此次合作的服务区域包括奥地利、捷克、波兰、匈牙利、罗马尼亚、德国、法国、西班牙、比利时、希腊、荷兰、比利时、拉脱维亚、立陶宛、摩尔达维亚、爱沙尼亚、伊朗、丹麦、芬兰、挪威等各国。

DHL拥有的绵密服务网络，提供点到点的物流解决方案，缩短了神基产品售后维修时间，一般维修服务从送件到交件为72小时，高级进阶服务甚至可缩短至24小时。

为保障维修服务品质，DHL于比利时布鲁塞尔机场跑道终端投资成立一个后勤维修中心，由专责的技术人员维修神基的机台。该维修中心提升了神基的售后维修服务品质，且成功借由减少航空运输增加陆路货运的方式，减少20%的碳排放量。

神基董事长黄明汉表示，神基的品牌使命是提供最先进的强固型电脑解决方案给专业人士在各式艰困的环境下使用，提供值得信赖的售后维修服务也是我们对客户的承诺，因此神基一直致力寻找懂得服务精神的伙伴，创造更完美的客户使用体验。

黄明汉说，与DHL合作帮助神基减少欧洲地区的第三方维修供应商家数，也为欧洲大陆客户提供更卓越的服务，催化神基在欧洲区域的成长。

DHL计划在合约期间提升新服务模式的宣传与自动化系统，双方也希望能够将服务范畴扩展到更多神基产品所销售的国家。