济南国税推行“首问责任制” [热事件]

济南国税系统创新实施首问责任制。

(记者赵兵)目前，营改增的申报工作正在有序进行，济南国税系统创新实施首问责任制，纳税人咨询营改增相关问题时的首问责任人，对无论是否属于本岗位职责范围的事项，都遵循首问必办、依法服务、全程跟踪、限时回复的原则，及时引导、办理相关事宜。

截至6月12日，槐荫区营改增四大行业纳税人已申报433户，占应申报户数(1068户)40.54%。济南市槐荫区国税局局长史庆芳告诉记者，营改增试点启动之后，槐荫国税创新采用多项举措，确保营改增纳税人顺利申报。在充分了解四大行业纳税人需求的基础上，广泛开展了营改增纳税人集中普遍培训。在纳税人接收阶段，共组织了6批、1800余人次的房地产业、建筑业纳税人培训;在申报准备阶段，组织了20场增值税申报培训，涵盖营改增试点企业及原有增值税纳税人共22910余户。截至目前，共计培训纳税人35756余户次。

济南市市中区国税局工作人员王国新告诉记者，为方便纳税人，市中国税进一步完善首问责任调度平台，全面落实首问责任制。依托首问责任调度中心全面受理营改增纳税人各类咨询，能够答复的及时答复的，不能够答复的及时向税政、征管部门转办。并在答复纳税人后采取电话回访、网络回访等方式，重点对政策培训、税控安装、发票领用等内容逐户逐项进行回访.对出现的纳税人政策不熟悉、系统操作不熟练等问题的，及时安排专人进行补充业务培训和上门辅导整改。

为确保高新区试点纳税人6月1日首期按月、7月1日首期按季如期进行纳税申报，高新区国税局精心、精细、精诚谋划筹备，扎实、务实、严实组织实施，多措并举、稳步推进，确保申报期各项工作进展顺利。为有效实施分流、避免申报拥挤，高新区国税局积极开展双向预约，分批次分时段进行预约分流，按照1-10日、10-15日、20-27日等3个阶段，分别预约210户营改增纳税人上门申报，明确区分纳税人名称、申报方式、申报日期、办税时段、联系人、具体责任人等内容，建立专门台帐及时上报市局备案。对未通过预约上门办税的纳税人，该局坚持不推诿、不劝回，积极予以办理。同时，高新区国税局还建立纳税申报辅导团队，确保培训不留死角。截至5月31日，组织营改增政策培训、营改增申报培训、营改增A类B类企业取消认证培训、各类现场培训16批次，培训纳税人11348人次。营改增一般纳税人1974户，已开通网上申报1789户，开通比例93.92%;营改增小规模纳税人3701户，已开通网上申报2731户，开通比例73.79%。