打不出冠字号凭条?农行:广东已没这服务 [热事件]

大洋网讯(记者谢尔实习生蒋莉敏)近日，广州市民秦先生在农业银行带有冠字号打印选项的自动柜员机取完现金后打印不出带冠字号的凭条。他立刻打电话到农行投诉，却得不到合理的答复。大洋网记者收到爆料后跟进此事，没想到农业银行回应称广东地区已取消该项服务。已经取消了?有无事先通知呢?

8月13日晚，秦先生去到广州海珠区新港东路的一家农业银行取款。其时是晚上，银行的营业厅早已关门，秦先生担心会取到假钞，因此他专门找了台贴有可打冠字号凭条的自动柜员机。可是，任凭他怎么按，柜员机就是打不出冠字号的凭条。

秦先生当即打电话到银行投诉，得到的答复却是：银行里有登记的，可以到柜台查问。但当时已经是晚上九点，银行早已关门。无奈之下，秦先生只能放弃取款。

第二天下午，秦先生再次去到新港中路的农业银行取款2万元，相同的一幕再次发生在他身上，柜员机还是打不冠字号的凭条。他前去柜台投诉后，银行的工作人员才拿出验钞机重点了一次。秦先生对此十分纳闷，向大洋网记者说：银行柜员机能打冠字号的钞票为何不用?出了假钞肯定是老百姓的吃亏?银监局的监督去哪了?

农行回应：广东已经取消该服务

为进一步了解农业银行自动柜员机的情况，记者致电农业银行的客服人员。农行客服表示，农行以前可以打印冠字号的凭条，但目前广东省内已经没有可以打印冠字号的自动柜员机，即省内已经取消该服务了。对于秦先生遇到的情况，客服人员表示：可能是以前留下的标签未清除。

追问：取消服务却不通知?

已经取消这项服务?那么，有没有发出相关的通知呢?大洋网记者多次在中国农业银行官方网站查询，均没有发现关于自动柜员机停用打印冠字号的通知。

提醒：取款最好选存取款一体机

大洋网记者走访中发现具备冠字号打印功能的多为新式存取款一体机，老式取款机上却没有。当要判定假币来源时，市民可以向银行申请查询。银行方面也建议，市民取款也最好选用存取款一体机，这样纸币的冠字号才会被记录以供查询。

有业内人士提醒，如果市民在能够打印冠字号凭条的柜员机遇到不能打印的情况，很可能是没有打印的纸张导致，建议市民到营业厅查询。万一营业厅工作人员已经下班，可以第二天再到柜员机所属的银行咨询，银行会有交易记录。

在不同银行取款时，要注意跨行取款所需的手续费，不要为了打印所谓的冠字号而浪费不必要的钱财。另外，即使能打印冠字号，也不要粗心大意。据悉，由于采用的是热敏打印技术，所以这些打印出来的冠字号凭条大约只能保存3到6个月。

冠字号是什么?

冠字是指第一、二、三套人民币上的罗马字和第四、五套人民币上的汉语拼音字母。号指冠字之后的阿拉伯数字。冠字号指印在票券上的号码与符号，用以表示各种票券和印制数量的批号，人民币冠字号是中国人民银行人民币印制生产管理控制的措施之一，根据人民币印制生产管理的需要不断调整变化。中国历史上各银行印制纸币时，所采用的冠字不尽相同。冠字号码除了具备控制货币数量和防伪作用外，还具有收藏意义。

打印冠字号有什么好?

过去曾看到过有在银行取到假币，如果打印了冠字号，就可以避免类似纠纷。

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2013年5月份，广州市民小钟在市内一家银行ATM取了1000元，结果在消费的时候他才发觉，这10张纸币竟然全部都是假钱。

2013年7月27日，在天河区居住的市民Sander也表示，她在天河天源路一银行ATM取款500元后，因为急于上班，没有仔细查看，结果后来发现其中有3张百元人民币是假钞。其中两张还是重号。