北京来的检测师正对车辆进行检测。(受访者供图)
深圳小伙阿然今年24岁,日前,他从网上二手车交易平台优信上看中一款奔驰轿车,车源在合肥。6月16日,阿然来到合肥并交了订金,第二天签订了购车协议并交了首付款等费用,6月21日拿到这辆轿车。就在他准备将车开回深圳时,经朋友提醒途中找了一家修车铺,查看后发现这车有安全隐患,还是泡水车。
阿然在优信二手车交易平台上,看中了一款奔驰E级2011年款,同型新车价格50.47万(含税),二手车交易价便宜了一大半,首付5.67万。根据优信官网提供的检测报告显示,该车质量检测合格无重大事故车辆。
该车车源在合肥市包河区一家二手车车行,6月16日,阿然从深圳来到合肥,先交了9000多元的订金。
当天,阿然前往位于繁华大道与经六路交口北侧的车行看车。试车时,感觉方向盘有点歪,他们说这个没关系,调一调就没事了。优信销售和车商一起对我保证,车辆绝对无事故。6月17日,阿然和优信签订了购车协议,并交了首付款。6月21日拿到车后,阿然打算将车开回深圳。
根据购车协议,这辆车总价207860元,首次上牌日期为2011年9月6日。在阿然快要离开合肥时,一个好友在电话中提醒他:将车开到修理厂检查一下,看看是否有隐患。
高速路边岔道口,正好有一家汽车修理厂。阿然介绍,修理人员发现轿车底盘两边油封都漏油,会导致发动机爆缸等一系列机械故障。此外,该车真实的行驶里程也被隐瞒。
阿然就此和优信以及二手车商联系。优信答复称:车销售后,只要不涉及重大事故、结构*损伤、火烧、水泡,其他的状况就不管了。车商则说:车是从别人手中买来的,如果车辆有问题,也应该找优信,因为检测人员都是优信提供的。
车辆出了问题,阿然继续留在合肥,与优信交涉沟通。6月22日,阿然发现主驾驶位下面的电机也坏了,驾驶座椅只能转一半。为此,阿然将车开到合肥一家修理厂查看,修理厂把电机拆出来一看,整个电机全是锈的,可能被水泡过。进一步检查后发现,轿车的中控台、安全气囊夹缝、车辆后出风口等处,都有被水浸泡的痕迹,中控系统盖子掀开,里面一堆泥沙。之后,阿然又与优信取得联系。
7月1日上午10点左右,新安晚报、安徽网记者与阿然见面,见到了这辆奔驰二手车。让阿然感到疑惑的是,这辆二手车之前由优信负责检测时,为何没检测出问题?阿然告诉记者,按照规定,车辆在优信平台上架前有一次检测,客户提车前有一次检测。阿然提车前需第二次检测时,自己不在场,我问优信的瞿经理,他说这个只是个流程而已。随后,记者和阿然来到位于繁华大道与经六路交口北侧的优信合肥区域代理部。记者了解到,优信在合肥的经营活动开展不到两年时间,对于阿然遭遇的情况,接待人员介绍,北京总部已派出两位检测师,专程来到合肥进行检测。
6月30日下午2点,北京来的检测师对轿车进行了复检,他们承认是泡水车,希望我能尽快退车。对此,接待人员表示,复检结果需要有专业的第三方机构出具检测报告,不过他们愿意为阿然退车开绿灯,并同意退车、退款。关于优信未检测出该车隐患,接待人员表示,这与检测师的经验以及能力有关,不能保证检测百分之百准确。并且优信已经停止负责的检测师职务,将进行追责。虽然优信愿意退车,但这辆二手车究竟有什么问题,始终没有给出说法,阿然并不满意。