台铁爆炸案因悠游卡引起？　悠游卡公司吁勿任意揣测

生活中心／台北报道

日前台铁爆炸案，有媒体报道事件与嫌疑人林先生拨打悠游卡客服专线，与客服人员发生不快之事有关，悠游卡公司表示，林先生与客服人员之通话内容并未发生不愉快，上周已提供3段录音对话给警方作为厘清案情之用，希望外界不要任意揣测。

悠游卡公司表示，林先生确实于7月4日上午8时、7月6日下午3时及7月7日下午12时半进线，表示所持有的爱心悠游卡在南投要搭乘客运时及超商皆不能使用，进线询问客服人员原因，客服人员告知3年内并无锁卡纪录，最后建议若确认无法使用，需到户籍所在的区公所将卡片送回悠游卡公司，并另外申请新的卡片使用，林先生接受客服人员的建议并回复谢谢。

林先生拨打这3通电话里询问卡片无法使用的问题，客服人员也根据林先生的描述可能因所持之票卡久未使用，需亲自到所属区公所展期后才能使用给予处理的建议，在电话中林先生语气相当平和，而客服人员也详细说明卡片后续如何协助处理，并无任何不愉快的情形发生，与媒体所称“公司人员和林嫌曾在电话中发生不愉快的争执”不符。

悠游卡公司已于上周将3段录音提供给警方做为厘清案情之用，悠游卡公司表示，对话内容属于个资，请外界勿任意公开，也不要任意揣测。