小区车门被撬房屋漏雨丢电动车 [哈哈镜]

2016年7月21日讯，房屋漏雨得不到修缮，车辆停在小区里被撬物品丢失，电动车被偷监控却形同虚设……业主们认为物业公司不尽职，不交物业费，却都输了官司。今天上午，西城法院发布物业服务合同纠纷白皮书，由于举证能力不足，对服务标准认知有偏差，业主通过拒交物业费的方式来对抗，结果往往不如人意。

房屋漏雨得不到修缮，车辆停在小区里被撬物品丢失，电动车被偷监控却形同虚设

白皮书上显示，去年，西城法院新收物业服务合同纠纷案件1971件，是五年前的十倍。在近五年总计6527件纠纷中，98.6％都是物业公司因业主拒交物业费而起诉的。业主们不给钱的原因无一例外都认为物业公司的服务不达标。

法官介绍说，现行的相关法律法规对物业服务标准的规定比较原则，实践中需要根据具体细致的合同条款来评价物业服务质量，业主和物业公司对服务标准认知的偏差是发生纠纷的根源。业主如果主张物业公司承担超过合同之外的义务，就难以得到支持。

业主在签订物业服务格式合同时常处于被动地位，难有发言权、修改权，一旦发生纠纷，维权手段很单一，大多都是靠拒交物业费来对抗，却很少通过召开业主大会、业主委员会集体决策解聘物业等的方式来制衡物业公司。

虽然业主们的法律意识都提升不少，但举证能力还显不足，举证不力是败诉的主因。

法官表示，很多业主提交证据就是几张照片，一段视频，或是邻居的证人证言，但物业服务属于全天候服务，几张照片、一段视频只能反映一个时间点的情况，邻居的证言有可能涉及利害关系，采信力度较弱。如果能有持续拍摄取证，财产失窃时的报案记录，以及和物业人员沟通的录音、录像、回函等，证明力度将会更大。