橘子洲神龙峡被“踢出”5A级景区队伍 [哈哈镜]

2016年8月4日讯，昨天，记者从国家旅游局了解到，国家旅游局决定对严重不达标的5家5A景区进行处理：撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两景区5A质量等级；对安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定－南靖土楼三景区进行严重警告。

橘子洲、神龙峡被“踢出”5A级景区队伍

据国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对近期游客投诉比较集中的５Ａ级景区进行质量等级复核，复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访。此次复核工作对２０家５Ａ级景区进行了３０多次的暗访检查和情况核实。

被摘牌的两家景区主要存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱等问题。长沙橘子洲旅游区存在的主要问题是：景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失；检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示。景区厕所革命严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物，严重影响旅游环境和质量。主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约等。景区车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。

重庆神龙峡景区存在的主要问题是：漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区人车混行，无车速限制措施，电瓶车车速过快，危及道路上的行人游客。景区厕所厕所卫生脏乱差，污物、异味严重。半边街餐饮区食品加工场所卫生严重不达标。景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票。神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。导游服务严重不足。

安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定－南靖土楼旅游区则因为厕所革命滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被严重警告。

昨天，对于国家旅游局的决定，长沙市委、市政府高度重视，连夜召开专题会议部署整改工作。会议指出，橘子洲景区是长沙的一张城市名片，5A级旅游景区荣誉得来不易。要求相关责任单位迅速整改，举一反三；并对相关责任单位、责任人启动问责，接受社会各界监督。

昨晚，重庆市南川区委宣传部官方微博@微播南川发声，称南川区委、区政府和重庆旅游集团深刻反思国家旅游局指出的神龙峡景区存在的问题，将举一反三，全面排查和逐条细化景区的各项工作和项目，以更严的标准，更高的规格和更大的决心开展全面整改。

此外，福建武夷山等3家被严重警告景区也对所辖景区被严重警告作出表态，表示全面整改相关问题。

“我国旅游业正处于快速增长和转型升级的关键时期，游客对旅游景区服务质量的要求不断提高。”彭德成表示，今后国家旅游局将进一步深化５Ａ级景区评定工作，在严格标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管。（据新华社央广）

长久以来，5A级景区都被认为是响当当的“铁帽子王”，“一经评定，终身5A”的观念深入人心。不少5A级风景名胜“恃宠而骄”，欺客宰客、强迫消费、非法经营乱象屡见不鲜。目前，我国有5A级景区近两百个，尽管国家旅游局过去定期对这些景区进行考核，但针对其中一些不达标景区基本采取警告、降级等相对温和的处理方式。如今开始动真格，“激活”景区动态化管理和A级景区退出机制，对游客体验、规范市场秩序等大有益处。

社科院旅游研究中心副主任戴学锋认为，国家旅游局此举可使已是5A的景区服务水平能够处于5A高水平，同时对那些撤销了5A的景区是一个极大的促进。此外，对那些受到严重警告的景区也是警醒，一定要更有力地提升服务质量，否则就有可能被摘牌。

有专家建议，未来能否也采用网络科技手段，实时对景区监控，一旦发现问题能及时整改。（据新华社央广）