东铁服务回复正常乘客批评港铁应变能力差

港铁东铁线服务，受东江水水管爆裂影响而受阻，太和站来往上水站一度要单轨双程行车。服务受阻约四个半小时后，在下午约三时半完成修复路轨，列车服务陆续回复正常。有乘客批评，港铁的安排混乱，指在沙田站上车后，先后在火炭及太和站被要求全车乘客下车，又不满港铁未有交代行车延误的原因。

较早前，有从上水前往罗湖的内地居民，批评港铁花了数小时抢修，时间太长，应变能力差。也有从上水前往大埔的市民表示，等了半小时都上不到车，指从罗湖开出的列车已挤满乘客，认为港铁应安排空车从上水出发接载乘客。