公交司机救火遭投诉 有意思

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公交司机救火遭投诉引发网友热议，公交车起火了司机停车下车灭火，乘客无人帮助，还打电话投诉称不该随意停车，浪费时间，那么事情到底是怎么一回事呢?据了解近日，广州市天河区公交车司机潘师傅，在行车过程中路遇火情，果断下车灭火。事后，有一些乘客指责司机擅自停车耽误乘客时间，甚至有人打电话到一汽巴士公司投诉。而这段视频被乘客拍下，在网上传播引发网友热议，超过九成网友看后都为潘师傅点赞。

车上乘客介绍，当事人是408路公交车的司机潘师傅。8月23日晚上7时许，408路公交车正往广氮花园方向行驶，由于正值下班高峰期，车上载满了乘客。在天河区科韵路转入广园快速路的立交桥时，司机突然发现路边的一条电缆被烧着，上面还有明火在燃烧。这时却发生了令人惊讶的一幕，潘师傅匆忙拿起车厢内的灭火器下车，并对车内乘客喊起火了，我去救火，随后便跑到火源旁边喷射。由于明火是由电线短路引起的，在没切断电源的情况下不易扑灭，一瓶干粉灭火器用完了，火情并未受到控制，火源时大时小，而且不时往外喷出火花和火舌。

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于是，潘师傅又返回车内拿灭火器，没想打却遭到乘客们的抱怨。开始是1、2个乘客抱怨耽误了这么久，慢慢地发展到多数人，指责司机半路停车。无奈之下，潘师傅只能拨打了119求助，继续开车。而在整个救援过程中，车上乘客无人下车帮忙，只有一些乘客拍照、观望。

令潘师傅万万想不到的是，当晚，一汽巴士公司的服务热线就接到了乘客的投诉来电，该乘客认为潘师傅不应该耽误乘客的时间，应该直接报警。得知被投诉后，潘师傅又惊讶，又无奈。当时我只想尽快扑灭火源，怕火势蔓延会出意外，没想到乘客们的反应那么大。虽然后来也有乘客说我做得对，但还是要对受影响的乘客说声抱歉。

按照一汽巴士公司的规定，凡有乘客来电投诉，公司将会对司机作出相应的教育或考核。不过，在了解现场实际情况后，公司已按照相应的规章制度对潘师傅进行通报表扬。该公司同时表示，将提醒全体司机在保障好自身和乘客安全的情况下做好营运工作，也希望乘客对类似事件能多些理解，共同营造良好的社会氛围。