跟团旅游食宿与原定不符 旅客得求偿2倍

行政院消保处今天公布修正国内旅游契约规范，未来食宿等级、品质与原定行程表所列不符合，且可归责于旅行业时，旅客得请求旅行业赔偿差额2倍的违约金，业者表示，能避免双方赔偿谈不拢。

行政院消保处公布新修正的国内旅游契约规范，修正重点包括出团允诺须落实、出团41天前通知解约一方赔偿旅费5%，以及不能擅自增加购物行程等保障，预计9月中旬上路。

雄狮旅游总经理游国珍说，修正后的国内旅游契约规范再度强调了民法债篇中业者和消费者之间的权利义务关系，业者和旅客之间的关系更加明确，将有助减少纠纷。

针对食宿等级、品质与原定行程表所列不符合，且可归责于旅行业时，旅客得请求旅行业赔偿差额2倍的违约金这点，游国珍表示，业者不可能对差额计算不清楚，如果能够有清楚规范，也能避免双方赔偿谈不拢。

另外，他说，依照规定，过去出团31天以前取消赔偿旅费10%，9月中旬新措施上路后出团41天前提出解约时，都要赔偿旅行费用的5%，对业者或是旅客来说都可以有保障。