保证出团1人也要出发　行程缩水旅行社赔2倍

旅游旺季出国的人多，尤其近期还有中秋连假，旅行社成团比例高。但若是在寒暑假、连续假期以外的期间参加团体旅行，可就不一定会保证出团，为此行政院消保会通过，未来就算只有1人也得出团，若行程缩水，消费者还可向旅行业赔偿2倍差额的违约金。

根据行政院消保处统计，出团人数不确定、解约如何计算退费、行程缩水品质不佳、购物行程中发生购物瑕疵等因素，高居国人参加团体旅游申诉案件的前几名。行政院消保会第48次会议已审议通过交通部研修之“国内(外)旅游定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项”，修正重点包括出团人数限制，旅行业若明定“无最低组团人数”或“保证出团”，只要有消费者参团报名，即便为只有1人也要出团、不得拒绝。

另外，出发前因可归责于旅行业以致无法成行，或旅客任意解约的赔偿级距，由5级修正为6级。增列了“通知于出发日前41日以前到达者，赔偿旅游费用百分之5”；国外团体旅游契约规范也同步修正。

同时明定出发前，旅游地区有火山爆发、暴风雪、大地震等不可抗力或不可归责于双方之事由，因而无法出团须解约时，旅行业应检据核实，提出已代缴的规费，或履行契约已支付的必要费用单据，才能于旅游费用中扣除，而余款则应全数退还予旅客。消保处表示，以日前华航空服员罢工为例，旅行业者已依循原则“扣除必要费用”，检据核实来完成解约退费事宜。

旅程中如发生食宿等级、品质与原定行程表所列不符者，旅客得请求旅行业赔偿各该差额2倍的违约金。旅行业如未提出差额计算说明时，其违约金至少为全部旅游费用的5%；除经旅客要求或同意，旅行业不得临时安排购物行程，且购物时发生品质不相当或瑕疵，应协助处理不得拒绝。