平衡车成为消费者投诉新热点 趣闻

本报讯（记者王薇）昨天，市工商局通报了8月份消费者投诉分析，平衡车正在成为投诉新热点。北京青年报记者了解到，与投诉上升相对应的是，市消协近日在20款电动滑板车的比较试验结果中发现19款车的刹车存在问题。据悉，目前，本市交管部门已经禁止电动平衡车上路行驶，违反者将被查处并罚款。

消费者李女士在某公司购买了一辆电动平衡车，实际使用两个月后，车辆出现了无法转弯的质量问题。李女士要求及时修理，商家却以消费者使用不当导致平衡车损坏为由拒绝保修。后经工商部门调解，经营者才为消费者提供了维修服务。

本市工商部门对8月份12315、96315两条热线接到的有关平衡车的投诉进行了分析，消费者主要遇到了3种问题。第一，交纳货款后，商家逾期提供或以无车为由、价格标注错误为由等拒绝提供商品；第二，保修期内，出现无法正常启动、行驶中突然断电、无法转弯、车体开裂、车胎破损等质量问题；第三，商家对平衡车的材质、功能等方面夸大宣传，例如把一般材质的车宣传成采用顶级铝合金材质、把说明书注明的充满电可行驶20公里宣传为可行驶120公里。