中行临汾市分行员工素质高 综合

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黄河新闻网临汾讯微博8月30日上午，中行秦蜀路支行保安员邓师傅正在营业大厅巡视期间，发现在填单桌上有一个绿*钱包，便急忙向大堂经理汇报了此事。大堂经理打开钱包后，发现里面有四千元现金，还有多张银行卡和发票等贵重物品。

考虑到客户丢失物品后的感受，该行想客户之所想，及时通过核心系统查询客户的联系方式。在多方联系无果后，把此事汇报给支行负责人，支行负责人要求大堂经理根据客户预留信息地址上门寻找客户。

大约过了20多分钟后，一名四十多岁的女士急匆匆地跑进营业厅，一进门就问有没有捡到钱包，当了解到事情经过后，客户连说谢谢，激动地从钱包内拿出壹千元现金给邓师傅要表示感谢，并不停地对支行领导说：收下吧，这不算犯错误，要不是你们中行员工的拾金不昧，这钱包肯定找不到了，我的麻烦可就大了。支行领导谢绝了客户的好意。在交谈中得知，客户是开发区某公司财务负责人，今天早上刚从其他行汇过来的一笔资金，过来查一下余额，结果把钱包忘在了填单台上。客户临走时再三表示，中行人素质高，一定会常来办理业务，成为中行的优质客户。

通过这件小事，凸显了中行员工急客户所急、想客户所想的服务理念，充分体现了整体服务素质的提高，通过用真诚去服务，赢得了客户信任，争取了客户的认可，树立了中国银行的社会形象。