深圳第二季度患者对全市医疗服务总体"满意" 好资讯

深圳市卫生计生委日前通报了2016年第二季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，全市117家医院的医疗服务综合满意度为80.87分，较上一季度略有下降，患者对深圳市医院诊疗服务总体满意。其中，深圳建国泌尿外科医院、深圳曙光医院等5家医院因数据造假或推送数据不及时、手机填报率低等原因被通报批评。

第二季度，市卫计委委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，对全市117家医院共69256名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了57家公立医院、60家社会办医院(含2家驻深医院)，但不含各类慢*病防治机构。

调查结果显示，全市医疗服务综合满意度为80.87分，比上一季度降低0.85分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于满意区间。门诊患者占44.2%，满意度评分80.22分，住院患者占55.8%，满意度评分81.51分，住院患者满意度评价高于门诊患者。公立医院满意度评分81.59分，社会办医院满意度评分78.28分，与上一季度相比，均略有下降。

在参加调查的全市117家医院中，深圳市职业病防治院满意度名列公立医院第一位，深圳市五洲中西医结合医院名列社会办医院第一位，罗湖区卫生计生局则在医院主管部门中位列第一。

市卫计委对5家医院进行了通报批评，其中，深圳建国泌尿外科医院、深圳曙光医院报送数据造假，深圳福华中西医结合医院、深圳健丰医院、深圳永福医院推送数据不及时、手机填报率低、数据漏报严重，造成调查无法进行。

相关调查人员在电话调查深圳建国泌尿外科医院和深圳曙光医院时，发现多个患者都用同一个手机号，同一个患者有多个甚至十几个号码。市卫计委相关负责人说，而医院内部员工也举报医院数据造假。于是，市卫计委对这两家医院取消参评分数，给予通报批评。