补习班稽查 电脑及语言类消费争议多

经统计，台北市补习班共2622家，台北市政府针对补习班联合稽查，发现违规事项前3名为未备教师名册、契约及收据不符规定、班址违规，消费争议最多的是电脑及语言类补习班。

台北市法务局今天说，为强化补习班从业人员重视班务管理及公共安全，与教育局、消防局等机关进行联合稽查，并公布1至8月查核结果。

主任消保官何修兰指出，今年度1至8月教育局办理补习班公共安全及班务行政管理查察已有240家次，查核项目除公共安全设备设施外，还有班舍管理、收据、契约未注明退费规定、现场未备契约等。

法务局说，前3大违规事项为未备教师名册36家、契约及收据不符规定34家、班址违规 12家，相关违规补习班均已依限改善，并经复查合格。

教育局则表示，每年受理补习班消费争议案件约400至500件，消费争议案件以电脑类及语言类课程补习班居多，像学诚电脑、学承电脑、崴尔斯美语及邱素贞瑜珈补习班等。

教育局也在网站公告受理消费争议案件较多补习班名单，而常见补习班消费陷阱共5大项，包含契约审阅期不足5日、“赠品”要求返还、每一期收费不一致、将契约债权转让第三人含资融公司、业者贩售“终身”或“永久”*课程。

教育局说，目前已禁止业者在广告说明使用“终身”、“永久”等用语或字样。

消保官表示，常见争议案例为消费者要求解除契约最多，呼吁民众选择补习班时，应完整检视契约内容，了解自身权利及义务，如有消费争议，除教育局提供专线外，也可拨打全国消费者服务专线“1950”。