三星想用一万块私了 聚焦

三星想用一万块私了国行note7爆炸三星想瞒天过海

法律法规网：三星想用一万块私了中国版note7爆炸三星想瞒天过海！这就是韩国

三星想用一万块私了三星想用一万块私了是怎么回事？

此前，一位叫吉娃娃你的网友在百度贴吧发布的信息截图。

这是国行版三星Note7手机在中国大陆发生的第二起。此前，一位叫吉娃娃你的网友在百度贴吧上说：她在京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版手机，在使用时发生事故。当时手机并未在充电，使用过程中突然黑屏，然后机身出现晃动，手机被丢到一边后发生，幸好没有受伤。照片显示，手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹，中间位置成焦黑*，但屏幕没有破碎。

针对这两起国行版Note7手机事件，9月19日晚间，三星发布声明，声称通过三星电子研究所、品质检测中心部门对产品进行了详细分析，推断产品损坏是因外部加热导致。

而后韩国《***日报》发表文章称，三星回收了两款手机，通过X光和CT对产品进行分析的结果显示，发现了在电池外部故意加热的痕迹，报道还说，三星怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶*行为，正在讨论对主张虚伪的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。

对于三星的声明和韩国媒体的报道，上海这位发生第二次的手机用户表示非常气愤。

手机用户：我们很气愤，因为手机还在我们的国家，我们的手上，但是他们竟然说两个手机已经都检测过了。我肯定是要通过法律武器，这件事情没有这么简单了。

这位消费者的表态，引起中国广大消费者的高度关注。因为此前，一个自称是第一次手机消费者吉娃娃你的朋友的网友，在贴吧发帖声称：我朋友的所有个人隐私三星京东全掌握，基本已经被软控制，证物也被强行收走，他无法阐述事实，每说一个字就是对三星的不利，自己和家人的人身安全无法保障，强大的心理障碍导致他只能沉默，包括对我沉默。

在网上，我们看到不少中国消费者对三星公司处理这两起手机的方式表达不满。他们认为，三星公司刚刚宣称中国市场的手机很安全，结果就出现了两起事件，这让消费者对三星公司的信任大打折扣;发生后，三星公司应该和第三方权威机构一起对这两部手机进行检测，而不应该是自己在自家实验室里闭门检测，然后得出外部加热导致的结论，这种自说自话的作法，难以让消费者信服;尤其是第二位手机的消费者，她的手机还在她的手里，三星公司并没有拿去检测，但最后却又得出结论认为是由外部加热导致的，其严谨*也让人怀疑。

由于这两起和三星公司的结论存在诸多疑点，许多消费者担心自己的三星手机是否会发生类似情况;而中国多家航空公司也发出通告，对携带三星note7手机的乘客实行限制，这也增加了使用三星手机的消费者的忧虑和疑惑。

北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：第一可以直接找经营者去协商，协商不成可以向当地消费者组织投诉，由消费者协会来组织双方进行调解，调解不成，消费者可以选择向主管单位或者主管部门去进行投诉。如果以上途径都达不到消费者维权的目的，消费者向人民法院提出诉讼，依法要求经营者承担损害赔偿责任。

截止9月22日，三星Note7在中国地区已经发生3起案例，三星手机门的背后有很多疑问没有解开，这3部手机的真正原因究竟是什么?是产品自身缺陷还是人为外部加热导致的?三星电子公司是否应该把手机的检测情况向消费者公开?是否应该把相关手机送到第三方机构进行检测而不是闭门自检?三星手机事件，目前还有很多疑点，消费者目前也还有很多疑虑和担心。

总书记强调，实现经济增长，要发挥消费的基础*作用，打造多点支撑的消费增长格局，营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门，能否把工作做得更加到位，尽早地帮助广大消费者澄清迷雾，消除疑惑，这次三星手机事件，确实对我们相关职能部门的工作提出了挑战。对于这一事件，《消费主张》栏目还将进一步关注。