World Gym半年80起纠纷　花120万课程上不完

健身中心消费纠纷频传！消基会今(6)日公布，有消费者在World Gym健身中心花了120多万购买教练课程，会籍即将到期却无法上完课程，想退费却遭到业者拒绝，消基会质疑业者的规定，违反健身中心定型化契约。

消费者控诉，前后在World Gym支付120万的费用购买课程，当时被告知不用在意课程效期。由于会籍将在明(106)年1月到期，World Gym要求他半年内得上完超过一千堂课。换算下来，一天必须上5、6小时才上能消化完毕，根本是不可能的任务。想要退费，World Gym法务部门却表示，有效期限已过，无法办理退款，只能把未上完的课程转为会籍。

另外，也有消费者投诉，购买10万元课程，但课上到一半教练却离职，业者也没安排新教练。而她在使用健身设施时，又不断被其他教练推销课程，她想解约，业者告知解约要收取20%违约金。

消基会统计，光是今(105)年4到9月，台北就接获80件World Gym申诉案件，其中教练课程有24件，占了三成。消基会检视World Gym教练课程契约，发现有3大NG事项，包含契约第一条明订，课程方案不可出售予第三人；教练课程“有效期限”不因消费者请假而顺延；消费者若因业者更换教练，欲解约须缴违约金。

同时，消基会根据申诉案件，统计消费者对于教练课程有6大不满，包含“教练换不停，流动率太高”、“教练时间难乔，约课总是约不到”、“教练边上课边使用通讯软件，授课松散”、“不满意教练课程想退费，却要缴20%违约金”、“怀孕请长假后退费，业者却说有效期限已过，不能退费”以及“教练课程仍在进行，但健身房会籍已到期，业者以无会籍无法上教练课为由，迫使消费者花钱延长会籍”。

消基会呼吁行政院体育署要有积极作为，针对World Gym违规之处，立即纠正、开罚，并尽快公开“健身中心教练服务定型化契约书范本”，使其具有强制力，规范业者。并提醒消费者，在签订健身中心契约、健身中心教练课程契约之前，应审慎评估自身需求，并逐一确认各项条款，切勿因业者强力推销就冲动消费。

对于健身中心教练课程纠纷层出不穷，行政院消保处表示，已请体育署拟定“教练服务定型化契约”草案，今天将召开第一次跨部会会议审查，通过之后会进一步规范、确保消费者购买教练课程的权益，减少纠纷。而在草案审查期间，受害民众可向消保官申诉，会先以民法处理，确保消费者权益。