国外如何助老人跟上科技潮 [法制聚焦]

2016年10月24日讯，雅虎的科技专栏作家丹·泰南说，他现在最引为骄傲的人，是他年高85岁的老岳母艾娜。这位老人家不仅玩自拍，上社交媒体，而且还学会了在网上维权。有一次，一个修车店的职工欺负老人不懂汽车机械，拐弯抹角要讹钱。结果老奶奶转身就投诉了这个公司，并把他们的伎俩在网上爆了光，居然迫使该公司立即向老人道歉，并且惩罚了犯错误的人。艾娜在写给朋友的电子邮件中说：“他（企图骗人者）以为我老迈昏庸，可以随意欺骗，其实他哪里知道，我们这些人比他机智多了，上网爆料效果超好。”

老年人对电子设备的着眼点，是希望能让他们的日子过得更加容易和简单

丹·泰南把艾娜的故事当做一个实例，告诉老年人，学习新的科技手段，可以使得生活更加有趣，而且也提高自身的安全感。有了这样与时俱进的能力，不仅能够提高生活品质，还能充分地保护自己和权益，把晚年过得更加独立和有尊严。

与年轻人不一样的是，老年人对电子设备的着眼点，是希望能让他们的日子过得更加容易和简单，而不是拿来“炫酷”。因此，“英国老人”协会与高科技产品公司合作，不仅专门根据老人的需要和要求研发适合的产品，还开发了名为“轻风细雨”的策划，用温柔与和缓的手段，推动老年人使用电脑和手机。

“轻风细雨”计划的创建人杰·卡兹米特地在英国《电讯报》上撰文，认为现在的老年人，经历和见识都比以往这个年龄段的人要宽阔的多，单纯用“人进入21世纪了，技术也要进入21世纪”这样的空洞说教，很难打动他们。但是如果能够换位考虑他们的具体情况，真正为他们着想，教给他们实际和有用的操作，他们就很容易接受。

在推行计划的时候，卡兹米提出重点从保健和日常生活入手。比如你想教老年的父母或是朋友使用电子设备，那么首先可以告诉他们上网能够查询健康知识，药物用法，和健身经验，减肥手段等等，立刻就能吸引他们的注意力。

然后再提醒他们使用短信，电邮和社交网站，是与亲朋好友们联系快捷手段，无形缩短了空间距离，他们能和在全球各地的人即时交流。这个建议在老人们尝试过之后，真的会很难割舍。

当老人们的熟练程度提高了以后，进一步的使用就会更容易和方便了。例如教给他们在网上购买一周的食品并要求送货上门，或者把他们喜欢的球赛和电视节目制作成app，方便他们随时关注，那么“拉”老人跟上技术潮的任务，就完成大半了。

卡兹米说，在整个过程中，教授者应该耐心和细致，还要尽力避免使用太专业的语言。并且，像保护个人信息，电池的耗电情况和谨防欺诈等等，都要反复强调，要求老年记住和重视。