26岁当照服员 职业歧视最难熬 社会与法

“长照2.0”计划下个月开始试办，长照人力缺口达四千到一万多人，卫福部盼更多年轻新血投入。但年轻的照服员坦言，有些个案家属会说“长这么漂亮，干嘛做这类的工作”，或被父母责怪“大学读四年，竟然做隔壁阿姨的工作。”这些刻板印象让人却步，若没有毅力和成就感支持，很难撑下去。

卫福部社家署长简慧娟表示，卫福部正与教育部、劳动部规画提升照服员职业形象，有学者提议分级分类，并开发二技或五专课程，目前研议增加训练课程，扩建职涯蓝图，例如设督导层级等，设法让年轻人看到职业愿景，突破困境。

据统计，全台共有三万多名照服员，四十岁以上占四成五，三十五岁以下者仅占百分之六。社家署为鼓励年轻人投入照服员工作，昨天邀请四名三十岁以下的照服员分享工作经验，四人大学均念相关科系。卫福部长林奏延说，过去照服员都是中年妇女，有年轻人加入，对照服员职业是很大的鼓励。

二十六岁的林于仙曾在百货公司担任柜姐，大学毕业担任照服员。她说，一开始被家属质疑是根本是个“孩子”，没顾过家庭怎么顾老人。为了证明自己的“专业”，林于仙带领长辈做活动，动脑减缓失智，分析长辈从房间到浴厕的危险*，让家属改口称赞“有你真好。”

林于仙说，担任柜姐时，讲求制式化ＳＯＰ，被要求对客人笑时要露八颗牙。但同样属服务业的照服员，长辈对自己的亲密与信赖，是她的工作最大成就，“没有一个服务业能比照服员来得内心富足。”