新购iPhone7现陌生人照片 苹果官方这种解释能接受吗？ [法制聚焦]

据温州晚报10月29日报道，从9月9日起苹果官网开始接受iPhone7预定的第一天，温州的黄女士就订购了一台亮黑*的iPhone7。10月27日，黄女士收到手机打开准备使用时发现，手机相册里“跳”出了82张照片，而她根本不知道是哪里来的。

温州1女子新买iPhone7里的陌生人照片

黄女士第一时间联系了苹果官方客服，答复称可为其更换一台手机，但没有给出手机里为何会有陌生人照片的合理解释。

新手机出现大量他人拍摄照片

“这82张照片显示的拍摄日期，是在9月29日至10月17日之间，这些照片中，有的拍了一双脚，有的拍了一双手，有的是一个女人的自拍照。”这黄女士惊讶不已，手机到她手上后还没使用，也没让他人经手过，为何有这么多照片？

黄女士立即拨打了苹果官方客服进行投诉。客服表示会安排为她更换一台手机，但没有解释手机里为何有这些照片的原因。

10月28日，温州晚报记者就黄女士碰到的问题致电苹果官方客服人员。客服称此前曾接到一些关于手机出现他人照片的咨询，但这种情况都是因为iCloud被盗用，或者登陆了其他人的iCloud所造成的，但像黄女士反映的这种情况，官方客服还从未接到类似的投诉。现在暂时还无法给出明确的答复。

该客服人员表示，iPhone手机在出厂前，工作人员会进行功能测试，有可能这些照片是出厂前工作人员对其拍照功能进行测试后未及时清除留下的，但这也只是一种推测。公司将会安排专人联系黄女士，妥善解决此事。

黄女士说，虽让对方答应更换机子，但原因没有搞清楚。对于苹果官方客服的这些说法，她表示自己从来没有使用苹果的iCloud备份功能，自己的AppleID也没有被盗用过，而发现时也没用这台iPhone7登陆过自己的或者别人的iCloud，因此不存在从iCloud同步照片到手机中的可能。

澎湃新闻31日向黄女士询问最新情况时，黄女士称正与苹果公司协商解决，目前不愿再向媒体谈及此事。