叶大爷今年已经80岁,老伴也已经70多岁。10月20日下午3点左右,叶大爷与老伴如往常一样,在东湖公园公交站等待乘坐40路公交车。当公交车到站之后,因为两人手上都提着不少东西,因此在上车后将东西放好时,老伴一时忘记上车时已刷过老年卡,就再次走到刷卡处刷卡。谁料这个行为,竟招来司机的破口大骂。
看到叶大爷的老伴再次刷卡,司机非常凶地说:刷卡不用钱也不可以随便刷。叶大爷的老伴听到司机这么说,急忙解释是因为忘记已刷过卡,才会再刷一次。可是这名司机却不依不饶,语气仍然很凶。叶大爷看不下去,就对司机说:我们都承认错误了,为什么你还这么凶?他此话一出,司机竟然让他们滚到后面去。
因为司机态度太差,叶大爷后来记下了这部车的车牌号,为闽CYA041,并致电96339进行投诉。叶大爷认为,谁都会变老,都有记忆力衰退的时候,司机真不该持这种态度。
在了解了这件事情之后,96339联系了泉州市交通运输集团968856,工作人员表示,在核实情况后会对此事进行处理。在96339回访时,叶大爷说:公交公司已经与我联系,车队会批评教育这位公交司机,谢谢96339工作人员帮忙反映情况。