三总视病犹亲医疗服务　获远见杂志评鉴五星服务奖 社会与法

被誉为“台湾服务业奥斯卡奖”的远见杂志第一线服务人员服务品质大调查，今日举办第14届赠奖典礼，三军总医院荣获医疗院所类第1名，由院长林石化少将代表该院公开接受颁奖表扬。

“第14届远见五星服务奖赠奖典礼”下午在台北远东国际大饭店举行，由杂志发行人王力行主持，并颁赠医疗院所等17个服务业态冠军，肯定得奖单位致力提供顾客优质服务的用心与成果。

王力行表示，今年评鉴聚焦于测试“同理心”，以及服务人员与顾客之间的“信赖度”，不公布调查时间，透过20位神秘客长达半年的评鉴，观察第一线服务人员的工作实况，为222家企业服务品质打分数，严选出17个业态冠军，评鉴过程绝对公平公正，成果也深获社会各界信赖。

林石化致词时，除感谢承办单位对三军总医院服务品质的肯定外，也强调三总“以病人为中心”不是口号，未来将持续秉持“关怀、品质、纪律”的信念，戮力达成“用心、爱心、热心、关心、将心比心”的“五心”级服务，让病人感受到“视病犹亲、犹友、犹师”的医疗服务。