澎管处服务大跃进 通过国际服务验证 社会与法

观光局澎湖国家风景区管理处通过SGS国际服务验证，处长廖源隆期许服务扎根于工作，展现出热情与活力，以提升服务品质。

澎管处为强化工作服务职能，改善服务流程及提供优化服务系统，今年委由澎湖科大观光休闲系团队办理国际服务验证训练，由内而外展开训练机制，强化工作的服务职能，建立永续的服务品质，今天通过国际服务验证系统认证资格以及ISO 10002：2014客诉管理指南标准认证资格。

澎管处计有50位员工及第一线柜台服务人员，今天由廖源隆亲自授证，并期许与勉励所有员工将服务内化于工作中，思考从游客的角*与立场出发，完成优化服务的使命，将服务扎根于工作中，展现出澎管处的热情与活力，以提升服务品质。