有媒体披露,北京一些超市包装上注明常温储存的进口巴氏牛奶,却出现在了冷藏柜中。某超市放在冷藏柜中的近十种进口牛奶都是高温杀菌奶,而并非消费者以为的低温巴氏奶,有的消费者因此中招。
巴氏奶是通过巴氏低温杀菌方式处理的牛奶,保质期短,需要冷藏。这种杀菌方式能够最大限度地保留牛奶中的营养成分和新鲜风味,且因为是冷藏的,不需要添加防腐剂,真正新鲜营养又安全,因而颇受消费者青睐。而常温牛奶为高温杀菌处理的牛奶,无需冷藏,常温储存即可,且保质期长达3-6个月。但因超高温处理,牛奶的一些不耐热营养成分会遭到破坏。因此,低温巴氏奶才是消费者的首选,而非可放3-6个月的常温奶。
既然常温奶可在常温下长时间储存,那就无需放进冷藏柜中。超市若将其放进冷藏柜中出售,这不仅是多此一举,而且因承担一定的冷藏费用和风险,费用会比非冷藏区高出30%-50%,这显然是很不合算的事情。可一些超市将常温牛奶放进冷藏柜中,这明显有悖常识,到底为了什么?
超市常温牛奶混进冷藏柜中,消费者无疑成了受害者。消费者进超市冷藏区,目的是要选购进口低温巴氏牛奶。而冷藏柜中混进常温奶,这会出乎他们的意料,他们误将其当作低温巴氏牛奶,这便上当受骗了。如果常温奶按巴氏低温奶的价格出售,消费者蒙受的损失就会更大,出了冤枉钱还蒙在鼓里。
根据常识推断,超市发生这等怪事,无外乎有两种原因。一种是商家无意出错,误将常温牛奶当作低温巴氏牛奶。另一种是商家有意而为,意在诱导消费者购买。因为巴氏奶更好卖,消费者更愿意购买,其中存在较大利润空间。但是,即便是前一种情况,也不至于将近十种高温杀菌奶误当低温奶。如果是一种情况,超市就心中有鬼,其*质就变了,这是在诱导消费,属于欺诈行为。若按低温奶价格出售,还涉及到价格欺诈或乱涨价行为,扰乱了价格市场。
因此,此事不能缺少真相,必须立案进行调查。如果是超市授意营业员这样做,搞鱼目混珠,则要对超市进行惩罚,并责成超市说明真相,公开向消费者道歉,表态下不为例。即使是营业员个人行为,属于忙中出错,那也不能轻易放过,而且找出出错根源,好让消费者能买到放心牛奶。