安徽12385残疾人服务热线开通 [法制先锋]

12月23日，安徽省12385残疾人服务热线正式开通，为全市残疾人搭建了一个沟通服务平台，进一步畅通了残疾人反映问题和解决困难的渠道，热线开通后，我省400余万残疾人将能享受到更加便捷、更加高效的服务。

据了解，安徽省12385残疾人服务热线呼叫平台是由安徽省残联同一招标建设，全省残联系统共同使用的残疾人公共服务平台，其业务覆盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等方面，随着热线的开通，安徽将主要以人工语音及短信平台为主的方式提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等。

省残联提醒，省内有需求的用户可通过固定电话、手机拨打12385反映相关诉求，服务热线将在周一至周五工作时间，由人工接听服务，其余时间为自动语音留言服务，用户还可使用中国联通手机将有关诉求发送到12385短信平台进行咨询，后续省残联将逐步完善实现全网短信服务，帮助残疾人快速解决问题。(记者陈欣然)