火车票丢失可补办 [法制先锋]

摘要:实名制购票，实名制进站，出站的时候发现火车票丢了，却无法实名制出站必须补票，这等问题，长期以来被旅客诟病。明年开始，这个问题将得到解决。日前，从中国铁路总公司传出消息，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

实名制购票，实名制进站，出站的时候发现火车票丢了，却无法实名制出站必须补票，这等问题，长期以来被旅客诟病。明年开始，这个问题将得到解决。日前，从中国铁路总公司传出消息，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

根据现在的办法，出发前和在列车上发现火车票丢了，都有解决的办法。但是出站的时候才发现车票丢了，就得补票出站了。业内人士介绍。根据现有的规定，乘车前发现车票丢失，旅客可以在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，经车站确认无误后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票。

如果是在列车上发现丢失车票的，自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票;在列车上应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的不予退票。

不过，旅客要是在抵达目的地，下车后才发现自己的车票丢失的，目前还没有更好的补救措施，一般车站都会要求旅客补票后才能出站。业内人士介绍，这主要因为，以现在铁路部门的技术手段和核验方式，旅客下车后铁路部门无法确认其是否真的丢失了车票，给逃票留下空间。

从明年开始，上述问题将得到解决。中国铁路总公司有关部门负责人指出，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全秩序、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上，加强技术攻关，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能;进一步优化完善挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

记者对比观察发现，新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

业内人士提醒，旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。

春运第三天(1月15日)的火车票昨天开售，往重庆方向的车票持续秒杀，刚一放票就被抢完。往西安、昆明方向的火车票也是如此。目前，春运前三天我市往重庆、西安的车票售罄，往昆明仅剩部分无座票可售。

扬州火车站相关工作人员介绍，由于春运时间提前了，2017年春运启动后，将立刻面临着大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流的相互叠加，加之2017年春运受铁路调图影响，互联网和电话购票预售期缩短为30天，售票时间更为集中，这也意味着购票的难度将更大。

目前，互联网、电话预售期30天，车站售票窗口、自助售票机、代售点预售期均为28天。对此，扬州火车站相关工作人员提醒广大市民，今年春运出行买票时，不仅需要多关注网络信息，还要随时关注售票动态，优先选择互联网、电话购票。