言语生硬引发试驾纠纷 [法制先锋]

男子想购一辆新车迎接年，兴冲冲到汽车大市场一家4S店内准备试驾一辆越野车，但工作人员解释该车已被其他顾客预订，不可以试驾，因言语有些生硬，男子认为其服务态度很差，双方由口角纠纷上升到冲突，工作人员的眼镜被损坏，所幸双方都没有明显受伤。1月3日，江西省新余市公安局高新分局城东派出所成功调解一起购车纠纷，工作人员虽然获赔500元眼镜损坏费，但一时失去了一笔购车大单。

新年来临之际，顾客熊某与朋友一同来到新余某汽车大市场一家4S店内，打算到此挑选一款满意的小车，当熊某看中一辆越野车，正准备试驾这辆越野车时，但该车已被其他顾客预订。4S店工作人员张某解释该车已被其他顾客预订，不可以试驾。因工作人员言语有些生硬，作为顾客就是上帝的熊某，认为工作人员服务态度很差。于是，两人由口角纠纷随即上升到肢体冲突，熊某朋友见状，也参与到冲突当中。所幸双方都没有明显受伤，只是张某的眼镜被损坏。

民警将冲突双方口头传唤至派出所，经民警耐心细致的劝说，双方都认识到了各自的问题，张某向熊某赔礼道歉，熊某向张某赔偿其眼镜损坏费用500元，纠纷就此化解，只是购车一事暂时被搁浅。（黎小敏 邬国全 报道）