部属最不爽主管说的那句话？原来是… 社会与法

职场中部属最不爽听到主管说的是什么话？答案是“不高兴可以离职呀”！

树德科大企管三名大四学生赖信宇、林诗涵、陈玟廷进行专题研究，调查职场中主管与部属间“最喜欢”与“最不喜欢”听到的话语，研究发现，部属最不喜欢听到主管说的话，前三名依序是“不高兴的话可以离职啊”；“你果然是能力太差”；“没有我，你就惨了”。

反过来主管最不喜欢听到部属说的话，前三名依序是“别人的主管都不会这样要求”、“不过是上个班，有必要这样吗”、“没办法，我做不到”。

树德科大这项研究，是在网络输入关键字，汇集2011年到2016年所有新闻及报章杂志谈有关“沟通话语言词表达”所归纳出来的结果，企管系学生在网络发出问卷，共回收491份进行分析与统计，了解主管与部属间“沟通”的现况。

学生赖信宇说，平时他与家人沟通时，经常因为用语不当，发生不愉快或口角。这次参与专题研究，无形中体悟到“沟通”的关键，是应该具有设身处地的同理心，这样就会转换说话的方式，让彼此的互动更有交集。

指导老师郑时宜表示，所有的误解大多来自彼此间的不同解读，因此“讲对话与听懂话”是人际沟通非常重要的学习。