国内订房契约 增订解约配套选项 社会与法

消保处今天(11日)表示，行政院消费者保护会已审议通过交通部研修的“观光旅馆业与旅馆业及民宅个别旅客直接订房定型化契约”修正草案，当中调整旅客解约的配套措施规定，将来消费者解除订房契约时，除了保留现有按通知到达日数的比例退费机制外，增订业者与旅客间的弹*配套方案，例如在住宿日3天前通知解约可全额退费，或约定可在1年内保留已付金额作为日后消费折抵使用。

消保处指出，在订房费用的部分，增订个别旅客预定住宿日为3天以上的连续假日期间，业者得收取50%房价订金的选项，以及业者得与旅客直接约定预收房价总金额的机制。另外，若因业者的缘故导致无法履行订房契约，对于消费者的损害赔偿责任为约定房价总金额的1倍；如果是业者故意所致，则应赔偿消费者约定房价的3倍。

消保处强调，不论是透过旅宿业者官网或订房平台预订国内旅宿，全都适用相关规定，业者的契约规定如果不符合规范，最高可被罚新台币50万元。