“1996热线” 春节不打烊 社会与法

今年农历春节假期为期6天，为让民众安心过好年，内政部仍持续提供多项便民措施，“1996热线”在春节期间每天上午8时至晚间10时将持续服务；至于身份证挂失，则是24小时不打烊。

“1996内政服务热线”自2011年上线以来，透过单一窗口的咨询服务，不仅让民众不用再记忆众多内政业务电话号码，也减少民众等待电话转接及回应的时间。

内政部表示，“1996热线”在春节期间服务不打烊，民众若有任何内政方面的问题，可以在每天上午8时至晚间10时来电洽询，如有特殊情况，将通报内政部相关单位的紧急联络窗口。

另外，“1996热线”在春节期间持续提供24小时身份证免费挂失服务，民众也可透过自然人凭证上网挂失，之后再于上班时间携带户口名簿、印章、相片及新台币200元规费，到任一户政事务所都可当场补领身份证。内政部户政司副司长翟兰萍说：‘(原音)在今年春节期间，1996内政服务热线不打烊，1996会提供24小时国民身份证免费挂失的服务，除了可以拨打1996热线以外，另外也可以利用自然人凭证到内政部户政司全球资讯网，其中有一个国民身份证挂失暨撤销挂失申请作业，到这个作业项下来办理。’

除了在国内可24小时免费挂失身份证，民众如果在过年期间出国旅游时遗失身份证，也可透过“1996热线”办理海外挂失，但须自行付费。

内政部指出，今年农历春节有6天假期，多数公务机关都不上班，但内政部提供多项不打烊便民服务，包括外国人护照遗失证明、逾期停留、居留出国协助、办理居留延期等，希望能让民众安心过好年。