观光升级辅导 老旅馆创生机 社会与法

随着社会经济环境不断提升，旅馆已不再只是住宿场所，更是结合友善观光、文化创意的旅人停靠站。台北市有4成的旅馆营运超过15年，许多中小型老旅馆也想变身改造，但却有心无力、不知从何开始。观光传播局去年推出“推动台北市旅馆升级辅导计划”，一共吸引60多家旅馆参与，最终选出6家老旅馆，透过一站式、整合式的全面课程与现场指导，让6家旅馆实质改善，并在今日举办成果发表会。

观传局以“接轨国际订房网站、提升房务服务水准、旅馆排房与客户体验、室内装修与设计、整体行销经营、环保与节能减碳”等6大面向的专业知能，提供一站式服务规划，以系统化课程及个案实地辅导方式，指导需要协助的旅馆，让旅馆尝试结合在地文化和创意，成功为老店找出新生机，也帮助每家业者节省将近百万咨询辅导费用。

在参与计划的60家旅馆中，又以热海大饭店、东皇大饭店、玛奇商务旅店、东龙大饭店、函舍旅馆以及北门旅社等6家最为积极。观光传播局局长简余晏指出，连结国际订房平台、架设官方网站、展开数位行销等3大面向是旅馆向旅客传递讯息最直接有效的方式。而运用教育训练建立房务、客务、餐饮、危机处理等SOP，则可有效提升服务品质，透过专业课程与指导，更让有意投入资金、改善软硬件的旅馆能将预算花在刀口上，有效精准投资每一分钱。

位于新北投的东皇大饭店吴副理表示，祖父创建的旅馆有太多独特的旅人故事，但随着风华逝去，昔日光彩逐渐褪*。观光传播局协助官网架设及导入特*行销规划后，再辅以专人指导接轨国际订房网站，相较于去年同期住房率已提升达4成，来客数也持续增加，有效实质提升旅馆营收。此外，热海大饭店及玛奇商务旅店都分别再加码千万资金投入硬件改造，使原本灯光昏黄、陈设过时的老旅馆焕然一新，跟上时代脚步，其中热海大饭店改装后房间平均单价增加35%，住房率增加15%，可谓是“吸睛又吸金”。

历史越陈越香，而老旅店信手拈来，一砖一瓦都是时光刻痕以及人情温暖，就像一位静静诉说城市故事的耆老，带领旅客感受台北的繁荣与变迁。借由这次官方与民间通力合作完成“推动台北市旅馆升级辅导计划”，让老旅馆不被时光狂潮吞没，进而重新展现精彩城市记忆与文化风采。