一个窗口受理 [法制先锋]

记者近日从省有关部门获悉，3月底前，全省各市县行政服务中心要完成一个窗口受理改革，破解上述难题。

行政服务中心窗口数量多、办事流程长、信息不共享等问题不同程度存在，影响最多跑一次改革的实施。记者近日从省有关部门获悉，3月底前，全省各市县行政服务中心要完成一个窗口受理改革，破解上述难题。

一个窗口受理，指将行政服务中心前台变为受理窗口，受理后的分类、转交、办理等流程在后台完成；能办结的当场办结，不能当场办结的等办结后证照快递送达。这项改革是最多跑一次改革的基础之一。

去年9月20日，一个窗口受理改革在衢州市行政服务中心开始试运行。该中心按一窗受理、集成服务模式，将进驻行政服务中心部门的事项受理权委托给中心，由中心统一对外受理业务，部门仅负责后台审批；通过整合投资项目审批、企业注册登记、不动产交易登记、非常驻部门审批事项等四大板块30多个部门400余个事项受理职能于行政服务中心综合受理窗口，实现进一家门、到一个窗、办多家事。

该中心从创新政务服务体制、统一业务受理规范、破解信息交换壁垒、再造优化审批流程和强化管理考核机制5个方面进行了改革。破解了信息孤岛难题，降低了政府行政成本和群众办事成本。

据悉，从试点运行至今年初，该中心共计办理一个窗口受理事项逾26000件，审批时限平均缩短20%以上，群众满意率达99.37%。

浙江是最早建立行政服务中心的省份，但大多数行政服务中心还停留在每个部门分别到办事大厅开设一个窗口的初级阶段。一个窗口受理改革将改变这一局面，为最多跑一次改革打稳基础。我省各市县最近都在学习改革试点的先进经验，争取3月底前完成改革。