老华侨访台寻同窗 金钥匙店员助圆梦

70岁老华侨阿嬷返台寻找小学同学，由于已离乡30年，人事已非，获颁金钥匙殊荣的汉来饭店员工黄敏慧凭着空号电话及片断地址，锲而不舍，一圆阿嬷多年宿愿，为人津津乐道。

有观光饭店界服务奥斯卡奖美誉的“金钥匙授勋典礼”日前在台北举行，汉来饭店客务部经理黄敏慧获此殊荣，成为这届南台湾唯一获证的观光饭店人员。

拥有金钥匙认证的饭店服务员是服务水准的指标。汉来大饭店迄今已栽培3把金钥匙，其中黄敏慧在汉来资历20年，曾任职服务中心、柜台接待、礼宾接待、订房中心，经历完整，服务亲切热诚、反应灵敏，总是让下榻客人留下深刻印象，口碑不错。

黄敏慧说，令她印象深刻的是，曾帮一名70岁华侨房客寻找到小学同学。当时这名阿嬷离开台湾30年重回高雄家乡，很想念一名小学挚友，但人事已非，记忆中的道路也变陌生。

黄敏慧表示，当时她凭着阿嬷给的空号电话及不完整的地址讯息，不断询问户政事务所及电信局，终于找到对方，一圆阿嬷多年梦想。事后阿嬷请家人代笔来函感谢。

汉来饭店说，因为黄敏慧的锲而不舍，让客人可以和小学挚友重温美好的回忆，真正感受到五星饭店顾客至上的温暖服务。