阿里巴巴首席执行官兼银泰商业(01833.HK)主席张勇指,虽然内地社会消费品零售总额逾三十万亿元人民币,但百货业受制于原有的营运模式及地理限制,经营环境仍较困难。他认为,百货业需要配合消费模式变化,增设电商平台,又指现在不少服装品牌的电商占比已达一至两成,预期市场上将有更多企业进行改革,向“新零售”方向发展。他又强调,阿里在私有化银泰商业后,管理层不会有变动。
银泰商业行政总裁陈晓东认为,现在实体店客流减少并非产品欠缺吸引力,而是互联网改变了消费模式,现在银泰与阿里旗下的天猫平台也有大量合作,因为现在线上、线下的消费已经很难分割,希望透过预阿里合作,打通零售及供应链。