友善新住民 台铁增设印尼及越南语服务

台湾铁路管理局今天(28日)宣布，为了服务在台湾为数众多的新住民，将自即日起，于每个周末假期，陆续在西部干线9个车站，提供印尼语及越南语的人员咨询及播音服务；并将于树林及新竹站，试办以印尼语及越南语提醒旅客到站的播音服务，希望营造“友移台湾、友善台铁”的贴心环境，同时迎接日益成长的东南亚旅客。

‘(台铁印尼语、越南语寻人播音服务)翁惠平先生请注意，翁惠平先生请注意，您的亲人现在服务台等您。’

不要怀疑你现在身处何处，台铁局为了营造“友移台湾、友善台铁”的环境，将自即日起，在西部干线9个重点车站，包括台北、板桥、桃园、中坜、台中、彰化、台南、高雄及屏东，于每个周休假期外籍移工聚集的时段，增设会说印尼语及越南语的新住民志工，提供往来车站的新住民旅客咨询引导及播音寻人等服务。

台铁局副局长何献霖表示，台铁去年底在新住民立法委员林丽婵的推动下，在今年1月招募了18位新住民，并从2月开始训练，陆续投入服务，结果回响相当大。何献霖说：‘(原音)我也发觉到，其实我们新住民能力都很强，不但台语、国语都ㄟ通，连英文、他的越南语或印尼语都会通，大概都通4个语言以上，相当不容易，那看到他们的服务，其实也蛮感动的。他也不是只有服务他们这些国际移工，他对我们一些老人，他们也很亲切地去服务，这是我意想不到的一个这么好的服务。’

此外，为了迎接日益成长的东南亚旅客，台铁也将在树林站及新竹站，试办以印尼语及越南语提醒新住民旅客到站的播音服务。

根据统计，台湾第一代新移民已达63万人，连同新二代将近70万人，其中最多的新住民包括菲律宾、印尼、越南、泰国，因此未来台铁也将考虑增设泰语人员的服务。