医院人生百态多 考验社工应变力

每年4月2日是“社工日”，在医院工作的社工每天要面对不同类型的病人、与待解决的问题；他们身上肩负社会责任与期待，分身乏术是常有的状况，也考验着社工的应变能力。

高雄荣民总医院台南分院社工师陈佩沄早上8时刚踏入办公室上班，就接到电话，“社工室吗？这里是服务台，今早门诊区志工临时请假，可以调派人力吗？”正起身准备下楼时，电话又响起，“喂，社工吗？挂号处现在有民众陈情抱怨，请协助处理”。

陈佩沄说，社工的工作包山包海，也要集结十八般武艺在一身。医院社工要协助病人与家属和医护人员沟通，要为案主家庭谋福利，协调连结物资、卫教器材等资源。只要是非医疗*的工作，几乎全由社工承担；所以在医院各个角落都能看到社工的身影。

高雄荣总台南分院社工室主任林金源表示，病人除了身体状况需要治疗，常常伴随着难解的家庭与社会问题。形形**的病人与家属，天天上演着人*光明与黑暗，社工每天要面对不同类型的病人与待解决的问题，分身乏术是常有的状况，另外也考验社工的应变能力。

社工师林妍廷说，这也是社会工作迷人的地方。工作伴随无形的压力与挫折，但看到病人因为她的协助，解决生活困境，能安心接受治疗，也就甘之如饴。这份荣誉心与使命感，就是社工存在的价值。

高荣台南分院院长王志龙表示，医院社工是一门专业，除了志工的服务精神外，还要懂得结合社政、卫政、村里长与民间等单位，从病人住院到出院准备，提供全人的服务。