照顾服务员学客语 助了解受照顾者需求

照顾服务员训练课程结合客语教学，让照服员学习基本沟通客语，若遇受照顾者讲客家语，更容易了解其需求，增进照护品质。

南投县政府文化局与竹山秀传医院合作，今天办理照顾服务员客语沟通在职训练，让第一线从事老人服务工作的照服员熟悉客语，拉近与被照顾者距离。透过专业客语教师授课，学员普遍好评，也认为多学习一种语言，有助沟通、了解对方需求。

县府文化局长林荣森说，为让更多人认识客家文化，今年与社福医疗机构、民间团体合作，让从事居家照护的第一线人员熟悉客语，相信在服务讲客语的受照顾者时，照护员可更得心应手。

竹山秀传医院副院长蔡味娟表示，今年第一次将语言课程融入在职训练，医院服务对象有不少客家人，医疗服务纳入多元文化，相信病人接受度与信任感也能提高，且语言沟通顺畅，才能更全面照顾更多不同族群民众，医院未来考虑将语言课程纳入正式职训。

游姓照顾服务员说，透过教师生动活泼、生活化的口语教学，让她认识基本客语沟通，未来若遇老人家讲客语，相信可更容易了解受照顾者需求，透过拉近彼此距离，也能更亲近对方。