联航新制想止血　要你下飞机会给你30万

美国联合航空日前因强拖亚裔医生陶大卫（David Dao）下飞机，造成溅血事件引发国际社会舆论哗然，企业形象大受影响。如今，联合航空推出新政策，打算祭出重金挽回名声，在未来愿意提供最高1万美元，赔偿给要下飞机的乘客。

尽管联航CEO奥斯卡-穆诺斯（Oscar Munoz）事后数度对陶大卫表示歉意，但仍无法挽回已经受损的企业形象，遭到社会大众抵制，股价应声重挫。对此，联航发表新的政策，打算借此挽回乘客的心。新政策如下：

-若再有机位短缺的状况发生，联航将为自愿放弃座位的乘客提供最高1万美元的补偿金。

-除非出现安全问题，否则不得要求已经上飞机的乘客离机。

-联航会将减少超额预订量，特别是在当天的最后一个航班、到特定目的地的航班或乘客往往不愿意放弃座位的航班。

-联航正在创设一个新的应用程序，让机组人员妥适处理客户问题。

-在起飞至少一个小时前，联航所有的机组人员将会被登记列入该航班人数，除非有多余的座位。

联航在发生陶大卫事件后，在公关上屡屡出现危机。陶大卫的委托律师德梅特里欧（Thomas Demetrio）本周稍早告诉CNBC，联航终究必须对所发生的一切事情负全责。

而这项联航的新政策是否会改善其客服满意度还有待观察。此外，对于涉及陶大卫事件的联航员工皆不会被解雇。