港铁车务营运总管李圣基说,港铁东铁线列车服务,昨日下午受架空电缆故障影响,受阻四个多小时,起因是红磡站和旺角东站之间,有一段天线断裂并堕下,职员同时发现一列列车有两支集电弓损毁,现在会详细调查事故原因,预计两个月后可以提交报告。李圣基在一个电台节目解释,由于昨日要协助受损列车的乘客安全返回月台,及在事发路段检测和维修,因此列车服务需时四个多小时才完全恢复正常。
李圣基就昨日事故向受影响乘客致歉,承认对个别乘客的安排未必尽善尽美,希望乘客谅解。至于观塘线上月也曾发生电缆故障事故,李圣基说上月事故是在隧道路段发生,昨日的事故在露天路段出现,情况完全不一样。