存款不翼而飞 储户状告银行胜诉 [生活]

2011年11月8日，原告曹某在被告溆浦工行处申办了1张理财金账户银行卡并一直使用。2017年1月10日下午6点钟左右，原告的银行卡先后被他人消费2笔及取款3笔并支付查询费、跨境费等，涉及金额合计221110.62元。原告在手机收到相关短信提示后，当即持银行卡到被告溆浦工行浦兴分理处查询了余额并存款等操作，原告确认银行卡被盗刷，通过电话银行对银行卡进行挂失并报警。经多次与被告协商无果，诉至法院。

被告溆浦工行辩称，原告存款被支取与被告无关，因为通过银联卡在商户机和ATM机上凭密码就可消费和取款，而不管支取人是谁。同时原告曾于2016年12月26日委托他人用该银行卡在被告自动存取款机上取款，该行为可能导致其银行卡信息被复制及密码泄密，说明原告以前就有疏忽保密的行为。所以请求驳回原告的诉讼请求。

法院经审理认为：原告在被告处办理了银行卡，即与被告建立了储蓄合同关系。被告有保障原告银行卡内存款安全的义务和保证支付义务，而被告未能准确地识别伪卡，从而将原告银行卡账户中的存款错误地交给伪卡持有人，是造成原告存款被盗刷的主要原因，已构成违约，应当承担违约责任。而原告作为持卡人，负有妥善保管及谨慎、规范使用的义务。而其将银行卡交由他人取款的不良用卡行为，在一定程度上给伪卡交易有可乘之机，因此，对损失的造成亦有一定过错。法院遂判决原告曹某对其损失承担25%的责任，被告溆浦工行对原告的损失承担75%责任。