工联会表示健身中心结业信用卡退款处理期过长

工联会表示，共收到24名已在二月结业的m boxing fitness苦主求助，涉及未完成教练合约和健身会籍的信用卡退款求助。共涉及28张信用卡交易。当中只有18张信用卡，经工联会向金管局交涉后，才能在6-8星期取得退款，其余未获退款的则仍在处理，全部涉及一笔过，平均2-3万的信用卡付款。工联会表示，退款处理期长，有个案在健身中心二月结业后申请退款，至今仍未获任何通知。

工联会表示，银行条文保障消费者在有争议交易6-8星期内可退款，但不少个案处理时间过长，而银行处理退款的程序、细节及通知都出现问题，有银行职员不知有退款表格，也有银行职员对退款并不了解。工联会建议发卡机构公开退款表格，又建议金管局发出强制指引，规定发卡机构退款期限和列明违反的罚则。