食环境署及机电工程署证实,钻石山火葬场有火化炉故障,捞乱两副遗骨。当局初步调查指,今年四月底,火葬场内一个炉,火化一具遗体时系统故障,在这副遗体仍留在冷却室的情况下,系统将第二副、其后完成火化的遗骨送入冷却室,机电署当日下午发现事件。基于两副遗骨在冷却室的时间不同,温度有别,鉴证专家已经进行温度探测及分析,并完成分辨及确认两副遗骨;其中一副经磨细后的骨灰已由家属领回,另一副骨灰正等待家属领取。
食环署及机电署表示,非常重视此次事件,并已与先人家属会面,解释事件并致歉。机电署事后联络火化炉的德国生产商,生产商已经委派专家来港,详细检查涉事的火化炉,确认事件与火化炉控制系统故障有关。机电署也已经调整火化炉的运作模式,确保在任何时间下,只有一具遗体在炉中火化,并检查了其他同类型的火化炉,确定运作正常。