在程女士提供的新证据中,警方和银监局调查核实:2015年8月21日,一名女子持伪造的程女士的临时身份证,到这家银行某支行办了一张借记卡,同时,更改了程女士账户的预留电话号码,导致程女士的存款被盗取时,手机上没有短信提示。
法院审理认定,本案中,由于银行在未确认是程女士本人的情况下,授权将程女士的银行预留电话号码变更,导致程女士在账户资金变动时不能及时知晓,失去对账户的控制。同时,开户行不能举证证明其已对涉案的程女士账户资金支付尽到应有的安全保障,银行应对程女士账户资金的不明支出承担责任。
专家:银行卡被盗刷如何止损维权
目前,程女士已得到77万元本息全额赔偿,警方正在进一步侦破案件。那么,如果遇到银行卡被盗刷的状况,储户怎样做才能尽量降低损失、维护权益呢?
本案主审法官古维贤:其实涉及信用卡或是储蓄存款纠纷,只要消费者这边能够有基本的指证,如果是能证明这个是伪卡交易,或者是银行这边存在过错的话还是有胜率的。