保姆与雇主抢孩子 [推荐]

【保姆与雇主抢孩子家政服务如何告别*奔时代？】保姆半夜与雇主抢孩子的新闻引发社会热议，“保姆”已经成为时下越来越热门的一个行业，给婴儿请月嫂，给孩子请做饭阿姨，给老人请陪护……但如今这个行业已经和纵火、抢孩子、杀人……这些恐怖的词联系了起来。

因为工作忙，居住在深圳市南山区的梁先生请一个住家保姆来帮忙照顾一下才7个月大的女儿。一家名为“有福妈妈”母婴护理平台推荐了陈女士，一天夜里，太太突然喊救命，保姆在跟太太抢孩子，保姆还打了小孩*一巴掌。他随后控制住保姆，孩子被太太带回房间。

“我太太听到孩子大哭，就起床去到小房间抱起孩子，没想到保姆会突然来抢孩子。”梁先生说，他大声问保姆“要干嘛”，保姆就对着他“诡异”地笑。

梁先生表示，事情发生后，他尝试与保姆陈女士进行对话，但陈女士回答得有些语无伦次。他怀疑陈女士可能有精神异常，当天上午便把她送到了医院。“在家里的时候，她（陈女士）还比较冷静，但到了救护车上后就大喊大叫。”梁先生说，到医院后，陈女士丈夫承认妻子有精神病史，家政公司的人也可以作证。

家政公司要担什么责？

深圳市仲裁委员会仲裁员、北京安杰（深圳）律师事务所合伙人潘翔认为，如果家政公司跟雇主建立的是一种家政服务合同关系。那么家政公司有义务保证提供的家政服务是安全的。不管保姆是否患有精神疾病，也不管家政公司知不知情，若是保姆给雇主家造成损害，家政公司都应对相应的后果承担赔偿责任。

给行业敲警钟

雇主使用保姆时最大疏忽之一是未了解清楚保姆的身份和情况，最大的问题之一是没有了解清楚该保姆有无犯罪记录，其次是没有了解该保姆有无精神病史和传染病等情况。关于这一点给行业提出了新的管理要求。除了对服务人员身份真实*审查外，对个人身体状况筛查，要规范起来。行业要去做一些工作，来避免类似问题再发生。

家政服务如何告别*奔时代

业内人士对金融界保险表示，近年来，家政人员与雇主的人身财产安全问题已将家政服务行业推上了风口浪尖。家政服务员意外受伤谁负责？雇主家中的物品被损坏，谁来埋单？这些问题不仅关系家政服务员自身的权益保障，而且制约着家政行业的发展。

家政公司可以配置“家政责任险”和“家政服务业人员意外伤害保险”

家政责任险

家政服务全方位保障在我国一直是真空地带，而前不久，由家政服务而引发的一系列“保姆事件”引发了社会焦虑，成为了函待解决的社会问题！据悉，这种保险需要家政公司和保险公司协定而成。目前市面上已经有保险公司为其提供过这种保险。

1、给予家政服务员的意外伤害保险，他们在上班途中或者在工作过程中，自身发生意外，保险公司按照保额承担赔偿责任。从医疗费用到误工费用，甚至是由此产生的陪护费，伙食费等必要费用，保险公司都会赔偿!

2、给予雇主家庭财产安全的保障。在家政服务过程中，家政服务员给雇主家庭带来意外财产损失，如操作不当而损坏家用电器或失手打碎家用物品等，保险公司将给予相应的赔偿。这降低家政工在服务过程中的心理压力。可以更好的为雇主家庭提供服务!

3、对雇主和家庭成员以及第三者（雇主家庭成员以外人员）造成人身伤亡或直接经济损失的，保险公司都将根据条款约定负责赔付，最高理赔额高达30万!如月嫂给婴儿洗澡不小心把孩子摔了等等，保险公司会按保险合同约定，给予相应赔偿。

家政服务业人员意外伤害保险

家政服务业从业人员可以享受人身意外伤害保险和第三者责任险两部分。人身意外伤害保险是指在保险期内，家政服务人员因意外事故导致身故、伤残以及因意外伤害所发生的丧葬补助、医疗费用、住院补贴等，保险公司依据保险理赔条款约定负责赔付；第三者责任险是指在保险期内，家政服务人员在从事家政服务过程中，因服务人员过失行为导致雇主以及第三者（包括雇主家庭成员和以外人员）遭受的人身损害或直接财产损失等，保险公司将依据保险理赔条款约定负责赔付。

精神病的危害

被害妄想：这是所有精神病人最常见的症状之一，多数病人采取忍耐、逃避的态度，少数病人也会“先下手为强”，对他的“假想敌”主动攻击。对此，最重要的是弄清病人的妄想对象，即：病人认为是谁要害他。如果病人的妄想对象是某个家里人，则应尽量让这位家属远离病人，至少不要让他与病人单独在一起。

抑郁情绪：精神病病人在疾病的不同时期，可能出现情绪低落，甚至悲观厌世。特别需要注意的是，有相当一部分自杀成功的病人，是在疾病的恢复期实施自杀行为的。病人在精神病症状消除以后，因自己的病背上了沉重的思想包袱，不能正确对待升学、就业、婚姻等现实问题，感到走投无路，因此选择了轻生。对此，家属一定要防患于未然，要尽早发现病人的心理困扰，及时疏导。

极度兴奋：病人的精神症状表现为严重的思维紊乱、言语杂乱无章、行为缺乏目的*，这类病人也可能出现自伤或伤人毁物。由于病人的兴奋躁动是持续*的，家属有充分的思想准备，一般比较容易防范。家属要保管好家里的刀、剪、火、煤气等危险物品，但最根本的办法，是使用大剂量的、具有强烈镇静作用的药物来控制病人的兴奋。

药源*焦虑：抗精神病药的副作用之一是可能引起病人莫名的焦躁不安、手足无措，并伴有心慌、出汗、恐惧等。这些表现多是发作*的，多数发生在下午到傍晚时分，也有的病人在打长效针以后的2到3天内出现上述表现。这种时间上的规律*，有助于家属判断病人的焦虑情绪是否由于药物所致。