新疆上半年环境信访案件实现及时率办结率回访率三个100%

2017年上半年，全区各级环保部门共受理各类环境信访举报案件2822件，其中“12369”电话、微信、网络举报案件2680件，来信来访142件。截至目前，到期办结及时率100%，办结率100%，回访率100%，无超期未办结案件。

新疆“12369”环保举报办理情况：1-6月，自治区“12369”环保举报受理中心共接听举报电话6208件。不在受理范围等各类无效案件3528件；各级环保部门共受理有效案件2680件，其中，电话举报2244件，微信举报299件，网络举报137件。按污染类别分类：大气污染类477件，水污染类130件，噪声污染类123件，固废类53件，其它类216件。

全区来信来访办理情况：1-6月，全区各级环保部门共受理来信来访案件142件。自治区本级共受理各类来信来访事项54件，其中群众直接来信10件、来访15件，环保部转办信件3件，厅长信箱来信16件，厅纪检转办1件，环保部网站转办3件，自治区“12369”转办5件，自治区信访局转办1件。

全区各级环境信访部门结合“学转促”活动，以信访“责任落实年”为抓手，不断畅通信访渠道，注重源头预防，解决信访突出问题，加大督办力度，推动“事要解决”，较好的解决了一批群众关切的热点难点问题。