北京秦皇岛旅游调查 [热点]

网络配图

游客报名北京一日游，团费120元，没想到自费金额达到190元，其中包括北京皇家四合院门票180元和水关长城电瓶车10元，强制消费金额占比高达158%。昨天，北京市消费者协会公布了历时3个月完成的2017年旅游消费体验式调查报告，结果显示，无论是一日游还是异地游，强制消费问题仍然很突出，导游在整个体验式调查中得分也最低，刚过及格线。北京晨报记者作为体验员之一，全程体验了北京——秦皇岛二日游项目，发现接待车辆车况很差、团餐不理想、导游无证件等多个问题。

调查时间

2017年4月开始，6月结束，历时3个月。

调查内容

主要针对北京一日游和周边自驾游。

调查方式

本次体验式调查由经过严格培训的体验员扮演成消费者对事先设计的一系列问题逐一评估。

线路选择

选择了热点旅游线路54个，以北京为出发地，其中一日游线路20个，周边自驾游线路14个，异地全程体验游10个，还有10个退团调查线路。共招募了61位体验员。

调查结果

导游资格得分不及格

在市消协的这次调查中，分为景区、在线旅游平台和旅游行三类体验指标，其中旅行社得分最低，为66.21。行程中服务总分68.4分，其中导游服务得分最低，仅为61.40分，导游或领队具备资格证仅57.89分。